语音用户界面（VUI）设计的 7 项基本设计原则

  在 2025 年，语音界面已不再只是一种未来趋势，而是成为用户生活工作的必需品。随只能音箱、语音助手和人工智能的兴起，设计高效的语音用户界面（VUI）再一次成为产品的竞争优势之一，VUI 再一次被关注。

  如今，语音界面已经无处不在，从我们的手机到汽车，甚至在我们的家里。语音操控正在成为用户习惯。

  作为一名使用者真实的体验设计者，探索这一项技术的细微差别和技术发展，能够帮我们更有效的设计更直观、更高效的数字产品体验。

  深入研究用户的需求和他们使用语音交互的场景。这在某种程度上预示着我们需要明确用户想要什么，在哪里使用，以及为什么使用语音交互的方式。

  例如，亚马逊的 Alexa 在设计时，就深入研究了用户的使用场景，可以依据使用地点和方式提供对应的回应和执行。

  简化交互就是要减轻用户的认知负担。这在某种程度上预示着让用户能通过自然、直观的语音命令，以最小的付出达成目标。下一步，能否像人类那样对话。

  我们的目标就是让交互尽可能让用户使用更轻松，更自然。语音交互方式是如此。

  达美乐（Domino） 的语音助手“Dom”集成了麦克风功能，让用户都能够轻松地与应用进行语音对线. 提供清晰反馈

  在语音用户界面设计中，清晰的反馈依然重要。用户要知道系统能否接受到和理解指令，并且是否正在处理用户的指令。

  无障碍性（可访问性）是 VUI 的重要组成部分。考虑到为有不一样的需求的用户设计，包括：有语言障碍或听力困难的用户。在中国，能够识别多种多样的方言，恰恰也是一项巨大的挑战。

  任何一项产品功能都难免会出现错误，但处理错误的方式决定了使用者真实的体验的好与坏。

  在数字时代，隐私保护成为一个必须得说的雷区，VUI 设计也不例外。设计师必须确保用户数据受到保护，让交互过程感觉安全可靠。

  最后一点，VUI 设计也是一个持续不断迭代的过程。随技术的进步，用户的期望也在不断提高。

  任何一款数字产品，加入语音用户界面（VUI）势在必行，这一转变对使用者真实的体验设计师带来一些挑战，这要求我们掌握一套新的技能和知识，也更要求我们深入研究用户如何与语音驱动的界面进行交互。

  展望一下未来，永远相信美好的事情即将发生。同样，语音用户界面（VUI）设计仍将持续发展。随着AI和自然语言处理（NLP）技术的进步，语音界面正慢慢的变智能，也将成为数字产品必备功能之一。

  我们通过这 7 项基本设计原则，研究客户的真实需求、简化交互、提供清晰反馈、确保无障碍性和优雅处理错误，使用者真实的体验设计师可以创造合格的语音用户界面解决方案，但这一些还远远不足，我们仍就要一直实践。

  2025 年 10 月将在北京举办的 IXDC 国际体验设计大会聚焦 “人机共生：AI时代人机协作新范式”

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